Autres appellations en français

  • Chargé de mission qualité
  • Directeur qualité
  • Ingénieur (fiabilité/contrôle) qualité
  • Qualiticien
  • Responsable assurance/contrôle qualité

Autres appellations en anglais

  • Quality Manager
  • Head/Director of Quality
  • Quality Assurance/Control Manager
  • Quality engineer

Mission

Le Responsable Qualité définit et met en oeuvre la politique qualité de l’entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle Il est responsable de la conformité des produits ou services de l’entreprise aux exigences internes et externes (conformité aux normes, exigences légales, attentes des clients…). Il coordonne les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et méthodologies qualité de l’entreprise.

Activités principales

  • Organiser et maintenir le système de management de la qualité et superviser sa déclinaison à tous les niveaux de l’entreprise
  • Définir et mettre en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité
  • Assurer la bonne compréhension et l’application des procédures et démarches qualité à travers les formations et l’assistance méthodologique
  • Identifier et analyser les problèmes qualité et proposer des actions correctives
  • Promouvoir les plans d’amélioration de la performance, la culture d’amélioration continue et les meilleurs pratiques auprès des collaborateurs
  • Définir et suivre les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs…)
  • Organiser et superviser des audits qualité internes et externes
  • Assurer la veille normative et réglementaire
  • Préparer les démarches de certification ou d’accréditation spécifiques et assurer la pérennité des certifications en vigueur

Activités complémentaires

  • Définir les plans d’actions liés à l’hygiène, la sécurité et l’environnement
  • Définir et mettre en œuvre la démarche de responsabilité sociétale et développement durable de l’entreprise
  • Participer à l’implémentation du système de management de la qualité fournisseur
  • Préparer les démarches de certification ou d’accréditation spécifiques
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