Poste
Nous recrutons un technicien informatique avec une précédente expérience sur le service technique et informatique de préférence dans les centres d’appel. Il aura pour missions : · Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ; · Administration et exploitation des serveurs ; · Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels/extranet CIES · Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ; · Procéder à la réparation de la panne · Anticiper les pannes · Assurer l’installation du nouveau matériel · Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks · Assurer l’entretien du matériel, Assurer l’inventaire par service et par site du matériel. · Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ; · Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ; · Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ; · Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ; · Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence · Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo-projection et de visioconférence.
Profil
Compétences requises
Savoirs
* Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
* Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS) ;
* Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
Savoir-faire
* Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
* Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
* Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation ;
* Conduire un entretien d’assistance par téléphone ;
* Utiliser les outils de support à distance ;
* Respecter les procédures ;
* Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;
* Travailler en équipe ; Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ; S’adapter aux évolutions technologiques ;
Entreprise
Phénix Assurances cabinet français indépendant de courtage en Assurances,nous proposons des solutions adaptées destinées tant aux Particuliers qu*aux Professionnels et Entreprises .
occuper : Nous recrutons pour notre filiale NCR maroc un technicien en maitenance informatique ayant une expérience min de 2 ans dans un poste similaire. Profil recherché : Un technicien informatique qui sera amené d’assurer la maintenances curatives …
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