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Service Delivery Officer – Jobenka.Com


Description : Service Delivery Officer. Compagnie : Intelcia. Adresse : Casablanca

Le Service Delivery Officer participe activement au développement du partenariat avec le client par la production
des indicateurs et des rapports de performance et de facturation permettant un suivi efficace et pertinent de
l’activité. Synthétiser les relevés de décisions et participer activement au suivi des plans d’actions identifiés lors de ses réunions ;

  • Elaborer les rapports de performance en lien avec les indicateurs tels que spécifiés au niveau du contrat (Rapports quotidiens, et mensuels) ;
  • Monitorer la performance financière en lien avec les engagements contractuels ;
  • Participer aux différents groupes projets en lien avec l’optimisation de la performance économique des comptes ;
  • Participer à la construction/amélioration du processus de facturation et des rapports financiers internes ;
  • Gérer des pré-factures et factures client : Emission des pré-factures et factures, détection et correction des anomalies ;
  • Assister les ROCs dans la préparation des réunions avec le client et la préparation des comptes rendus ;
  • Assurer un suivi régulier de l’évolution du parc client et des fins de vie produit ;
  • Participer aux réunions avec les différentes parties prenantes.

Environnement Technique

  • WAN (Plus de 100 opérateurs wordwide),
  • LAN (HP comware, Aruba et Cisco catalyst, Nexus)
  • Wifi (Cisco, Ruckus)
  • SDWAN
  • Sécurité

Profil en gestion financière ; Expérience probante en gestion financière (achats, gestion de commande à minima)

Savoirs

  • Connaissance métier
  • Maîtriser les fondamentaux de la finance

Savoir être

  • Collaborer
  • Avoir le sens de l’organisation
  • Avoir le sens de la rigueur
  • Avoir un esprit d’analyse et de synthèse

Savoir faire

  • Conduire et embrasser le changement
  • Être en permanence dans l’action
  • Maîtriser Excel
  • Maîtriser le français à l’écrit et à l’oral
  • Maîtriser l’anglais à l’écrit et à l’oral



https://ma.jobenka.com/view/1128660/service-delivery-officer

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