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Réceptionniste

Description : Réceptionniste. Compagnie : Agency. Adresse : Marrakech

Nous somme à la recherche pour l’un de nos client un hôtel 4* basé à Marrakech un réceptionniste .

Mission :

  • la réception et reconnaît les clients réguliers.
  • Assure un check-in et un check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé à chaque client en s’adressant à lui avec son nom au moins au début et à la fin de chaque interaction.
  • Fournit aux clients toutes les informations sur les services de l’hôtel au moment du check-in.
  • Veille au bon remplissage de la fiche de renseignement par le client et lui apporte l’aide nécessaire si besoin
  • Vérifie chaque jour le statut des chambres dans le système et communique les anomalies éventuelles au Chef de Réception ou à son remplaçant.
  • Veille à ce que toutes les réservations reçues après les heures de service de la réservation soient traitées à travers le système et à ce que les tarifs soient présentés après avoir identifié les besoins du client, avec une description adéquate du type de chambre demandé en utilisant la technique de vente.
  • Informe son supérieur des demandes, suggestions ou incidents signalés par le client.
  • Connaît et respecte les procédures en vigueur en réception.

Compétences requises :

  • Excellente présentation
  • Aisance relationnelle
  • Sens de l’accueil et du service
  • Disponibilité et réactivité
  • Esprit commercial
  • Capacité d’écoute et d’anticipation
  • Diplomatie et maîtrise de soi
  • Sens de l’organisation
  • Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
  • Fonction : RH/Personnel/Formation
  • Contrat : A discuter
  • Entreprise : VHP ASSIST
  • Salaire : A discuter
  • Niveau d’études : Bac plus 2
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