2023-01-20 11:07:25
Offre d’emploi Maroc : Team Leader Germanophone / Anglophone H/F – Casablanca
Pour accompagner la montée en charge sur notre site de Casablanca, nous cherchons un Team Leader Germanophone (centre d’appels ) H/F.
Missions :
- Débrief et suivi d’évolution des coopérateurs ;
- Traitement des remontés agents ;
- Gestion des absences et retards ;
- Optimisation des tableaux de bord, outils statistiques et procédures ;
- Reporting qualitatif et quantitatif ;
- Affichage des résultats ;
- Rapport de pointage des heures au quotidien ;
- Suivi journalier du pointage GTA.
- Vous justifiez d’une expérience réussie de minimum 1 an en tant que Responsable d’équipes ;
- Expérience exigée dans un emploi semblable ;
- Expérience exigée sur une activité de télévente ;
- Excellente maîtrise de l’allemand ;
- Leadership ;
- Maîtrise de l’aspect technique ;
- Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs ;
- Capacité à accompagner les coopérateurs ;
- Flexibilité, autonomie et réactivité ;
- Force de proposition ;
- Prise d’initiative ;
- Maîtrise de l’anglais .
Critères de l’annonce pour le poste : Team Leader Germanophone / Anglophone H/F
| Métier : |
Management, direction générale |
| Secteur d´activité : |
Centres d´appel, hotline, call center |
| Type de contrat : | |
| Région : | |
| Ville : | Casablanca |
| Niveau d’expérience : | |
| Niveau d’études : | |
| Langues exigées : |
allemand›courant anglais›bon niveau |
| Compétences clés : | |
| Nombre de poste(s) : | 1 |
Soyez vigilant ! N’envoyez pas d’argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d’argent en échange d’un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l’embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l’objet “Signaler une annonce d’emploi”.
https://www.emploi.ma/offre-emploi-maroc/team-leader-germanophone-anglophone-hf-7452191
