Unser multinationales Unternehmen rekrutiert Kundendienstmitarbeiter, die Anrufe für eine große Hotelkette entgegennehmen, um Hotelaufenthalte zu vermarkten.
Ihre aufgaben sind:
Für eine gute Verwaltung von Kundenanrufen und E-Mails zu Sorgen
Das Images, die Produkte und Dienstleistungen der Marke Verkörpern, fördern und verbessern
Die Abläufe und die Besonderheiten der verschiedenen Produktkategorien, die allgemeinen  Verkaufsbedingungen und die gesetzlichen Verpflichtungen Kennen,beherrschen und kommunizieren.
Die Gruppenrichtlinien und -verfahren in Bezug auf Sicherheit und Vertraulichkeit Befolgen
Zusätzliche Verkäufe mit den entsprechenden Verkaufstechniken und Beratungsansätzen Machen• In einer sich ständig verändernden Hotelumgebung arbeiten zu können.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen Sprache
- Ein Mindestniveau von Bac+2 in Tourismus, Handel, Management, Management oder Ähnlichem
- Vorerfahrungen im Bereich Tourismus / Gastgewerbe sind sehr wünschenswert
- Kommerzieller Geist gepaart mit starker Vorschlagsfähigkeit
- Eine mindest Erfahrung von 6 Monate als Buchungsagent in einer Callcenter-Umgebung is Wünschenswert
- Nachgewiesene Fähigkeiten in der zwischenmenschlichen Kommunikation
- Kundenorientierte Haltung (Lächeln, Höflichkeit, Empathie, Zuhören bis zum Ende, ohne den Kunden zu unterbrechen)Â
Critères de l’annonce pour le poste : Deutschsprachige Reservierungsagent
| Métier : |
Métiers des services Tourisme, hôtellerie, restauration |
| Secteur d´activité : |
Centres d´appel, hotline, call center Tourisme, loisirs |
| Type de contrat : | |
| Région : |
Agadir – Béni Mellal-Khénifra – Casablanca-Mohammedia – Dakhla – Errachidia – Fès – Guelmim – Laâyoune – Marrakech-Safi – Meknès – Oujda – Rabat-Salé-Kénitra – Settat – Tanger-Tétouan-Al Hoceïma – International |
| Ville : | Rabat |
| Niveau d’expérience : | |
| Niveau d’études : | |
| Langues exigées : | |
| Compétences clés : | |
| Nombre de poste(s) : | 15 |
