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Offre d’emploi Ingénieur Service Client – Services – Maroc


Buhler Group à Casablanca recrute un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe Service client et occuper le poste d’Ingénieur Service Client. La mission de ce poste est de prendre en charge des installations du client pendant tout son cycle de vie.

Tâches

  • Exécution des réparations sophistiquées et remise en service

  • Coordination des travaux de maintenance complexes en accord avec le client ainsi que la supervision des ingénieurs de service

  • Consultation / résolution des problèmes sur place et par téléphone

  • Réalisation de modernisations complexes des parties mécaniques et électriques des machines.

  • Rédaction des rapports d’interventions de site

  • Assister les ingénieures et le service commercial

  • Consulter les clients sur les pièces de rechange et d’usure, ainsi que sur les packs de mise à niveau et de contrats de services

  • Formation du personnel du client sur site ou dans le centre de formation

  • Toute autre tâche liée à au poste

Qualifications Requises

  • Diplôme d’Ingénieur ou l’équivalent

  • Une formation technique supérieure avec une formation complémentaire en service à la clientèle est un atout.

  • Minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans un domaine technique

  • Bon niveau de communication en Français et en Anglais

  • Disponibilité pour se déplacer en dehors du Maroc pendant de longues périodes

Qualifications Souhaitées

  • Capacité à fournir un bon service client pour résoudre les problèmes et compléter la portée du service de manière rapide et professionnelle.

  • Compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.

  • Bonnes compétences en communication écrite et orale, y compris la capacité d’interagir efficacement avec les parties prenantes internes et externes.

  • Capacité à travailler dans une organisation matricielle.

Avantages sociaux

  • Entreprise internationale et prospère avec des perspectives durables

  • Environnement moderne

  • équipé avec les nouvelles technologies et avec des challenges intéressants

  • Environnement professionnel avec une culture de communication ouverte

  • Formations intéressantes et des opportunités de développement

  • Excellent et dynamique environnement de travail.

Il est important que vous correspondiez à nos attentes et nous aux vôtres, que vous soyez un homme ou une femme.

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