Rattaché au responsable de l’équipe, votre mission consiste à :
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- Prise en charge des demandes – Nouveaux clients reçues via des appels entrants. Exp :
       -Suivi d’activation
       -Suivi des déménagements
       -Modification d’une offre
       -Traitement technique N1.
       -Explication facture…
- Analyser les dossiers client et orienter les appels vers le service concerné.
- Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service.
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
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Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
