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Ingénieur support technique /réseau & systÈme billingue

Ingénieur support technique /réseau & systÈme billingue

Poste

Dans le cadre de son support technique, nous recrutons un Ingénieur support bilingue réseaux & système informatique h/f sur Vous avez déja une expérience support et vous maitrisez les technologies Réseau, routage et wifi ou Voip vous permettant de mener a bien des actions de résolutions des incidents jusqu’au NIV2 Interlocuteur (trice) privilégié(e) des clients, votre mission sera d’assurer le support technique en français et en anglais Rattaché directement à un Team Manager, vos principales missions consisteront à : Prendre en charge des incidents techniques remontés par les clients Analyser et explorer l’ensemble des possibilités d’erreurs, et rechercher les informations si nécessaires auprès des équipes de l’entreprise afin d’assurer une qualification pertinente des incidents Assurer la résolution en recherchant des solutions techniques adaptées, dans le délai le plus court possible Communiquer avec le client et mettre en œuvre la solution retenue et/ou assister le client dans cette opération Il vous sera également demandé : D’accompagner à distance le déploiement et paramétrage de solutions Hospitality; IPTV, Réseau (Firewall, Switch, Controleur & réseau wifi, VOIP), et informatique. Informer et/ou former les équipes techniques du client sur le produit ou sur la solution ; Remonter auprès des services études, production, qualité, marketing, commercial, l’ensemble des informations recueillies permettant d’améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client

Profil

De formation Bac +4 à 5 (ING système /réseaux) une expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le support technique est demandée Vous maîtrisez parfaitement : RESEAU : VLAN, Spaning Tree, Routage, Firewaling Analyse protocole (Dhcp, ARP) Analyse Wlan, Multicast, VOIP et protocole SIP SYSTEME INFORMATIQUE : AD Active directory Exchange et Office 365 Systèmes d’exploitation Windows et Linux Infrastructures virtualisées VMware et SAN Sécurité des données et des accès Environnement Linux Au-delà de vos compétences techniques, votre aisance linguistique en anglais et français, votre sens de la relation-client, et votre excellent niveau en communication verbale et écrite seront fortement appréciées Esprit d’équipe, rigueur, exigence et autonomie, seront également des atouts qui vous seront très utiles pour réussir vos futurs challenges.

Entreprise

Hotelitudes fait partie des acteurs privilégiés du support technique et du déploiement à distance des solutions IPTV de la marque Directstreams qui est positionnée sur le marché de l’hôtellerie haut de gamme. Elle assure en paralelle le support technique sur l’ensemble des solutions et technologies déployées : Switching – Wifi – Téléphonie IP – Vidéosurveillance – Imaginez-vous demain dans notre équipe, afin d’offrir à nos clients une des plus belles expériences de support, tout en évoluant dans vos compétences professionnelles. Hotelitudes est également impliquée dans une démarche collaborative dans la gestion des projets confiés, ainsi que dans son approche managériale, basée sur la responsabilisation de chacun, la collaboration, et les valeurs humaines.

d’améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client. Profil recherché pour le poste : Ingénieur Support Technique Germanophone ( H/F) De formation Bac +2 à Bac+5 en Informatique, avec idéalement une expérience professionnelle dans le …

Dans le cadre de son support technique, nous recrutons un Ingénieur support  bilingue réseaux & système informatique h/f sur Casablanca Vous avez déja une expérience support et vous maitrisez les technologies Réseau, routage et wifi ou Voip vous …

Vous aurez comme principale mission: Assurer la définition technique et fonctionnelle des architectures système… Secteur d’activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Expérience requise : De 3 à 5 ans Niveau d’étude demandé …

18/04/2022 Type de contrat : CI Lieu de travail : JERADA Caractéristiques du poste : De formation Ingénieur (en génie industrie ) ou Technicien Supérieur ou Technicien spécialisé en Electromécanique ou en maintenance industriel . – l’expérience …

répondre aux demandes techniques sur le terrain, soumettre et suivre les demandes d’information. * Fournir un support technique à l’équipe construction et aux entrepreneurs pour l’interprétation des documents et procédures en vigueur. * Fournir une …

INGENIEUR SYSTÈME ELECTRONIQUE ET INFORMATIQUE 1. Fournir à la force de ventes le support technico-commercial l’assistance technique… Secteur d’activité : Electronique – Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Télécoms / Réseaux …

En tant que ingénieur Réseau et sécurité : * Vous êtes garant des engagements : de solution technique, de ressource… Secteur d’activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Expérience requise : De 3 à 5 ans Niveau d’étude demandé …

Profil recherché Description du profil : Avoir un  diplôme d’Ingénieur  en informatique ou en électronique Avoir une expérience probante dans un environnement spécialisé en Support méthodologique et Opérationnel (06 mois au minimum) Compétences …

des missions de test d’intrusion applicatif Profil recherché Description du profil : – de formation ingénieur Bac+5, spécialisé(e) en réseau sécurité – Ayant minimum 3 ans d’expérience – Certifié(e) Professional: KATA Platform & EDR Expert – Certifié …

Linux, Vmware, stockage, sauvegarde, bases de données … ; Assurer des missions de support technique et maintenance en interne et chez les clients ; Assurer l’interface technique en interne et chez les clients ; Animer des formations et transfert de …

Poste proposé : Ingénieur Manager Support Votre principale mission consiste à assurer support technique auprès des clients internes, externes de l’entreprise, en veillant à la prévention et la résolution des problèmes techniques d’exploitation et de …

et de Communications Unifiées : Cisco CUCM, CMS, CWMS Assurer des missions de support technique et de maintenance en interne et chez les clients ; Assurer l’interface technique en interne et chez les clients; Animer des formations et transfert de …

maquette et piloter des projets. Assurer aux phases Build (conception détaillée, pré production, test, recette technique). Assurer un support technique aux équipes déploiement et à la direction du projet durant la phase du déploiement. Assurer les …

dossiers de conception, manuels d’installation et d’exploitation * Support aux utilisateurs métier Profil recherché Description du profil : · Formations : Bac+5 ingénieur spécialiste en télécommunication avec des connaissances approfondie en système …

PaloAlto est un plus. Profil recherché Description du profil : – BAC+5 ou Diplômé d’une école d’ingénieur Spécialité « Réseau et Télécom » – Expériences : > 1 an dans la Cybersécurité – Technologie : Beyondtrust, Fortinet, PaloAlto – Être à l’aise …

Au sein de l’équipe de support technique clients (FAI : Fournisseur d’Accès Internet), vous serez intégré à une… Secteur d’activité : Telecom Fonction : Télécoms / Réseaux, Informatique / Electronique Expérience requise : Débutant Niveau d’étude …

Assistance et montée en compétence Profil recherché Description du profil :  Avoir un diplôme d’Ingénieur ou Bac +5 en Télécommunication et Administration Réseau ou équivalent Justifier de Plus de 5 ans dans un environnement d’infogérance   Avoir une …

et restauration des bases Maintien de la documentation des architectures BDD Analyse des logs et reporting Support technique sur incidents : Infrastructure et applications métier Livraisons et exécution de scripts sur les environnements Monitoring et …

et de nouveaux axes de recherche. Profil recherché pour le poste : Directeur Technique Compétences techniques Garantit le fonctionnement des services support Dirige et coordonne techniquement le développement des produits Sélectionne les principaux …

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