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Agent de réservation


Description : Agent de réservation. Compagnie : EL FENN. Adresse : Marrakech

EL FENN situé dans la médina de Marrakech recrute un(e) Agent de réservation.

Mission :Relation client / Commercial• Offrir un accueil personnalisé et chaleureux• Identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente• Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes• Proposer une réponse adaptée aux besoins du client• Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissementTechnique métier / Production

• Assurer le suivi administratif des réservations• Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation• Présenter le programme de fidélité de l’établissement• Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté• Procéder à la prise de réservation selon le processus mis en place par votre hiérarchie• Saisir et confirmer les réservations• Assurer la gestion des débitsManagement

• Communiquer et coopérer avec les autres servicesExigences• BAC +2 en gestion des entreprises ou similaire• 3 ans d’expérience• Connaissance de l’hôtellerie• Bonne maîtrise du français et d’anglais (une autre langue est un plus)• Maîtrise des outils bureautique

• Première expérience dans un métier lié au contact client• Première expérience au service débiteur est souhaitableSi votre profil correspond parfaitement à notre besoin, n’hésitez pas à nous communiquer votre candidature.

  • Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
  • Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
  • Contrat : CDI
  • Entreprise : EL FENN
  • Salaire : A discuter
  • Niveau d’études : Bac plus 2
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